3·15網易汽車維權行動:車主說吉利遠景毛病不少

投訴人	楊先生
投訴車型	吉利遠景MR7180
購車日期	2007年8月29日
行駛里程	9000公里

 
吉利遠景MR7180

剛提的新車就發現方向盤左斜45度

2007年9月5日對家住上海浦東新區的楊先生來說應該是個好日子，這一天他終于開上了他的新車吉利遠景MR7180。然而令楊先生印象深刻的是，第一次看到這輛車的時候他就發現該車的方向盤是傾斜的，他說：“我很清楚地記得方向盤是向左斜了45度！我當時就覺得奇怪了，怎么這樣的車也能通過質量檢測出廠銷售呢？”但是由于急需用車，而當時楊先生購車所在的4S店并沒有多余的現車，于是楊先生讓維修人員調整了方向盤方向之后，便把車開回了家。但萬萬沒想到，這輛遠景會在接下來的日子里給他帶來那么多的煩惱。

9000公里共維修了十多次

08年2月29日，網易編輯撥通了楊先生的電話，電話里楊先生感慨道：“我這輛車到現在已經行駛了九千多公里，到第二次保養的時候，已經維修了十多次?！睋钕壬嘎?，這臺遠景到目前為止總共進出4S店維修了11次，出現了包括底盤異響、前右軸漏油、車門異響、漏水等多處故障，盡管4S店每次都為楊先生進行檢查和維修，但直到現在仍然有多處原因不明的故障無法解決，讓楊先生十分頭痛。

附表：

楊先生指出，這輛車不僅毛病多，而且有些故障還相當麻煩。比如說儲物盒蓋松動，由于這個儲物盒在空調中控面板上，也就是手排操縱桿的上方，車身稍微有點震動，儲物盒蓋就會彈開，恰好擋住了變速箱操縱桿，無法掛擋，不僅嚴重影響了駕駛，還帶來了安全隱患。另外，右后門異響的問題也令楊先生非常煩惱，為了解決這個故障，楊先生前后往維修站跑了4次，每次修好之后不久，又會再次出現異響。維修站給的答復是無法修好，楊先生萬般無奈之下只能說服4S店經理將試駕車的車門裝飾板拆下來給自己的車裝上試試，盡管這個辦法總算讓異響消失了，但是好好一輛新車換上了一個又破又舊的試駕車車門裝飾板，這始終還是讓楊先生心里感到不滿。到現在已經過了兩個月，新的車門裝飾板卻仍未能換上，4S店方面也再沒有給楊先生任何回音。

車身脫漆（圖2）

三大遺留難題 過了保修期之后怎么辦？

“這輛車到現在為止還有三個問題沒解決呢！”楊先生向網易編輯說道。

除了車門裝飾板問題之外，車漆嚴重脫落、方向盤異響令楊先生頭痛不已。楊先生說：“大概從2000公里開始，我就發現車子掉漆非常嚴重，都是在車門和后備箱的邊緣，車漆是一塊一塊地掉落，非常明顯，到現在還沒能補。另外最近又出現了方向盤異響的問題，打方向的時候總是聽到金屬的摩擦聲?！睏钕壬鷮Υ耸謸?，“現在這車已經開了九千多公里了，我擔心過了保修期之后故障會不會越來越多，到時候產生的一筆接一筆的維修費用我該怎么負擔??？”

車身脫漆（圖3）     車身脫漆（圖4）

車主感嘆：誰來為我的油錢和時間買單？

當編者問道該車進行了多次維修，是否產生了一定的維修費用時，楊先生坦言在保修期內4S店沒有收取配件費和維修費，但是卻為此浪費了不少油錢和時間。楊先生說：“我住在上海浦東新區上南路成山路附近，每次去維修站來回都要60公里，這些故障都要我來回跑很多次維修站，每次去維修少則3個小時多則7個小時，雖然沒有產生維修費用，但是我為此花費的油錢和時間卻不少了，又有誰來為我們消費者報銷油費和補償時間呢？我用行動支持我們的民族產業，那么我們的民族產業有沒有用實際行動，提供優質的產品和優質的售后服務來回報我們消費者呢？”楊先生表示，他甚至曾經致信給廠家反映這些問題，然而卻沒有得到任何回音。

編者向楊先生表達了一個疑惑：一輛車會出現很多故障，也許和車主本身的用車習慣有一定關系，那么楊先生平時對這輛車是否愛護有加？楊先生表示，這是私家車，哪一個車主會不心疼和愛護自己的私家車呢？一輛新車的方向盤竟然是歪斜的，這本身就是一個質量問題。

或許楊先生的這番話也代表了不少車主的心聲。相信許多消費者在面對消費選擇的時候內心都會產生過這樣的矛盾：想購買自主品牌的汽車以支持民族產業，另一方面卻擔心自主品牌在質量和售后服務上并未能給予我們足夠的安全感。盡管在今天，我們能欣喜地看到許多自主品牌在不斷成長和進步，為它們的發展和壯大感到自豪，然而我們也希望自主品牌能夠更嚴格地把好質量關，重視細節，提升服務，同時也希望它們能更真誠謙虛地接受消費者的意見和建議。

3月4日——最新進展：

目前（3月4號）網易編輯從車主處獲得消息：廠家已經與車主取得聯系，并約定好時間前來與車主面談協商，網易汽車頻道將繼續跟進該投訴的進展情況，敬請廣大網友關注。 

3月10日——最新進展：

今天，網易編輯與車主楊先生取得聯系，楊先生表示日前已經與吉利汽車上海區售后服務經理陶先生見面協商，但到目前為止，雙方還未能達成共識，還有待更進一步地交流確定協商結果。網易編輯也與陶先生取得聯系，陶先生表示希望能將這件事完滿地解決。無論結果如何，我們從這件事中也看到了廠家積極的態度。望廣大網友繼續關注我們的后續報道。

3月13日——最新進展：

網易編輯從吉利汽車上海區售后服務經理陶先生以及車主楊先生處獲得消息：雙方已經將此事完滿解決，吉利公司按照標準給楊先生補償了相應的誤工費、油費，贈送數次免費保養，并承諾解決楊先生愛車上還存在的問題。楊先生表示對這一協商的結果非常滿意。