網上購車用戶首現東莞

    你敢在網上買汽車嗎？你想過有人會在網上買汽車嗎？ 東莞就有，你信嗎？

    2006年,奇瑞就針對全國的年輕一代用戶,推出了網上購A1的新銷售模式,客戶只需要在網上瀏覽車型信息,填寫個人資料,并選定車款和顏色,就可以輕松完成購車了。奇瑞為了推進這一營銷模式,還額外讓網購用戶享受3000元的價格優惠。推出之初,在全國引起了很多年輕消費者的青睞,雖然在東莞幾乎沒有人嘗試這種購車方式,但全國約有1000多名用戶成功通過網購擁有了奇瑞A1。

　　然而記者了解到,這些網購的用戶幾乎購車時間均在2006年。在2006年的一陣“網購風”過去之后,近幾年幾乎沒有用戶嘗試這種購車方式。與此同時,其他一些品牌汽車也逐漸在摸索一些創新的網購模式,贏得消費者的青睞。近日,東莞周屋一家港資企業的主管王先生成功在網上購買了一輛奇瑞A1。他的現身說法也正好解釋了首創網購的奇瑞為何又回歸到傳統模式的真正原因。

　　網購

　　真是點點鼠標

　　就送車上門?

　　網絡購車真的就如同網購衣服化妝品一樣,輕松點擊一下鼠標,確定之后,消費者不用去展廳,就等著送貨上門?

　　東莞周屋一家港資企業的主管王先生就在8月份成功通過網購買了一輛奇瑞A1。王先生從5月開始就一直關注奇瑞的全新小車A1。日前,王先生瀏覽奇瑞官方網站時發現,只要在網上填寫訂單和相關資料,就可以像網上購書一樣簡單地訂購奇瑞A1。于是他詳細看了訂車流程,馬上填寫資料,資料通過了審核之后,他選中了想要的顏色和配置,便下了訂單。幾天之后,王先生便通過網上轉賬交了定金,半個月后銷售員告訴他讓他交清全款,車行就會盡快地幫他辦理所有的手續,于是王先生又到車行仔細地查看了一下新車,交了全款。幾天之后,銷售員便將車開到了王先生家門口,完成了交車。

　　“這樣看來不是跟去店里現場購車差不多嗎?就是多了個網上填資料和審核的過程而已?！碑斢浾哌@樣詢問的時候,王先生認為,其實過程是差不多,除了在網上選好了車型和顏色,下訂單,這些環節是不用出門的,像交付全款和確認車型等步驟還是要親自去到車行的?！拔揖褪窍雵L試一下網購汽車的過程和樂趣,這種方式比較新,還是覺得有點意思的?！?/p>

　　廠商各大品牌探索新路

　　只是省略了親自去店里購車的幾個過程而已,外加享受到一些只有網購才能享受到的優惠,為的是拓展銷售渠道,節省中間成本,這恐怕是很多人對于奇瑞網購模式的普遍看法。

　　記者了解到,部分汽車品牌繼奇瑞之后,也紛紛想要開辟網絡購車這種模式,近年來,如三菱,廣汽豐田等品牌紛紛開始嘗試網上賣車。

　　“其實我覺得能夠選擇網購這種方式的年輕人,一定是非常追求新奇和時尚的生活方式,如果網購的過程不能讓他們有個性化的體驗,他們也許會覺得沒意思,不如去店里看了買?！睆V汽豐田東莞寮步駿鳴店市場部主管謝簡萍告訴記者,廠家就是想到了這一層面,所以在推出網購的時候,花了很多心思。

　　記者了解到,在廣豐的官網上,網上訂單模式與奇瑞確實有差別。消費者通過廣豐的網上選配預訂系統,可以通過3D模型形象化了解產品信息,最令人稱道的是,消費者可以在網上“設計”自己將要購買的新車。消費者選定想要購買的車型和顏色配置之后,可根據網上的提示,親自改裝外觀,選擇個性化設計,比如針對雅力士,網上配備了30多款零部件,消費者可以根據自己的需求,為自己即將擁有的愛車進行個性化改裝,并計算出最終的產品價格。而這種個性化的過程相對就顯得非常人性化和特色化了。車行通過系統接到訂單后,銷售人員立即會與顧客洽談。一旦達成銷售,消費者之前的種種個性化需求就直接轉化為真實的產品。

　　業界國內目前難現汽車網購熱

　　記者了解到,在美國,有超過三成的人直接在網上購買汽車。

　　多年以來,汽車銷售一直通過4S店、汽車大賣場等傳統方式進行,這種方式比較直觀,但缺點是成本高。網上售車這一全新的銷售模式則具有低成本運作的天生優勢。不過,仍有大部分經銷商認為,雖然網上銷售具有其優勢,但目前還很難實現。

　　東莞金美本田市場部經理殷柏如認為,雖然選車過程很多人會通過網絡了解車子的配置及性能,確定要買的時候,還是要實地接觸去試駕了才會出手。而且,從國內現階段的購車狀況來說,消費者選購汽車多以家庭或個人第一輛汽車為主,因此,從選車到購車還是很小心謹慎的。從這一角度來講,汽車銷售以4S店的模式進行,在很長一段時間內還將持續。目前多數汽車廠家和經銷商與網絡接觸也多以頁面推薦和導購等方式宣傳自家產品。真正有個性化服務的還很少?！?/p>

　　也有經銷商質疑,網上交易不能開發票,又涉及到運貨,這些都是無法解決的問題。而且網上填寫資料的客戶缺乏約束與誠信,很多客戶填寫個人資料時很隨意,要么就是資料不全,要么提供的資料就是虛假信息。

　　斯巴魯意美車行市場部經理翟衛東也認為,通過網絡購買一輛價值不菲的新車,這需要消費者對廠家和經銷商有足夠的信任,網上付款的用戶,也涉及到一個安全問題,另外售后服務也一定要有保障才可行。

　　也有經銷商認為,如果將網絡作為銷售手段的一種補充,通過網絡延伸銷售環節,以此來收集一些潛在用戶的信息。把網絡銷售和店內銷售結合起來,算是目前比較現實的方式了。

　　消費者還是去車行買更放心

　　正打算購買雅力士的方小姐表示,雖然知道有網購的模式,也有一些個性化的服務推出,而且網購優惠還多一些,但是自己還是決定通過傳統的模式去4S店購買愛車?！斑€有很多麻煩的上牌、保險手續等要辦。而且買的過程中也不知道會不會有一些意想不到的問題,還是在4S店買比較好?！?/p>

　　而奇瑞A1的青睞者李先生認為,雖然自己平時也很時尚,很多衣服甚至名牌手表、數碼相機都是在網上買的,但不會選擇在網上買車。他覺得目前中國的網絡誠信度不高,很多人買件幾十元的衣服都提心吊膽?！氨绕饚浊г膬灮輥碚f,我還是會選擇更放心的購買方式了?！?/p>

　　“即便是選擇了網上購車,也會在全面了解所要購買車型的基本情況后再考慮,到經銷店實地看車還是非常必要的?！本瓦B奇瑞和廣豐等有網購模式推出的經銷商也認為,雖然有網絡預訂、網絡客服等多種渠道的存在,但消費者最終還是會去4S店親自看車、購車。因為買車除了購車環節,還存在著售后保養和維修等各種環節,如果是通過網絡直銷,那么車子的后續服務有可能會脫節。