位經常坐出租車的朋友曾對我說，即使每次窗外的景物都一樣，如果坐不同的出租車，都會發現一片不一樣的風景，那是因為每位開出租車的師傅都不一樣，是他們制造了那片不一樣的風景。
以前，我和許多人一樣，打車就是為了從一個地方轉移到另一個地方，從來沒有留意過送我去目的地的出租車師傅。但最近接觸了幾位的哥的姐，我開始慢慢領會了朋友的感受。開出租車確實是很普通的一個職業，但開出租車的師傅卻有著他們各不相同的精彩。當我把目光對準了他們，我才對他們刮目相看。今天，我要帶大家認識三位出租車師傅，讀完他們的故事，相信你也會像我一樣對他們刮目相看。
人物：徐湧 杭州外事旅的哥
的哥、翻譯，誰會把這兩個角色聯系到一起？而徐湧恰恰把這兩個角色集于一身，更令人意外的是他掌握了日語和英語兩門外語。
人到中年的徐湧已經在杭州開了5年的出租車，說起日語，他說是中學時打下的基礎，而在一家日資企業工作12年的經歷，讓他的日語相當嫻熟?！霸谌召Y企業工作，經常要接觸日本人，一來二去，日語就還可以了?！毙鞙ビ行┲t虛，“后來開上出租車，有時就會遇到日本客人，因為溝通方面沒什么問題，有些日本客人就成了我的?？?，需要用車時就會打來電話?！?年下來，這樣的?？托鞙ヒ呀浄e累了不少。
由于工作關系，徐湧接送的外賓比較多，這其中當然不僅僅是日本客人。一次有位英國客人要去靈隱，到達目的地后對他講了一長串的英語，而當時他根本聽不懂，送完客人就返回了。之后賓館的服務生告訴他，英國客人其實是想包車一天，徐湧這才恍然大悟。從這次以后，徐湧就暗下決心，自學英語。
自學英語對徐湧來說并不是件簡單的事，雖然以前在學校也接觸過一些，但基本上已經還給了老師，自學就從單詞、句型句式這樣一點點學起，從最簡單的問候語學起?！?NOBR oncontextmenu="return false;" onmousemove=kwM(3); id=clickeyekey3 onmouseover="kwE(event,3, this);" style="COLOR: #6600ff; BORDER-BOTTOM: #6600ff 1px dotted; BACKGROUND-COLOR: transparent; TEXT-DECORATION: underline" onclick="return kwC(event,3)" onmouseout=kwL(event,this) target="_blank">我們開出租的每天要開12個小時，回到家就想休息，但每天睡覺前，我還是會用半個到一個小時來學?！碑敃r一些賓館里的免費旅游手冊上有英文景點介紹，徐湧就拿來看，看了背，到現在，他的車上還有不少這樣的旅游手冊。
光看不行，還得練?！昂迷谖医洺Ｄ芙佑|到外國客人，一有機會我就跟他們說英語。有時遇到會說中文的外國客人，我也要和他講英語。說錯沒關系，他們會很熱情的幫我糾正?！?/CLK>
經過幾年的努力，現在徐湧的英語溝通已經基本不成問題。會說日語和英語的他經常要客串翻譯的角色，同行遇到與外賓溝通不暢，都會打電話來讓他解圍。
“杭州是個開放的旅游城市，來旅游的外國客人會越來越多，而出租車是個服務窗口，溝通上沒有障礙，服務就能跟上?！比缃竦男鞙ヒ呀浻辛诵碌哪繕恕虻谌T外語進發?！艾F在我正在找一所專業點的學校學法語，想學得系統一點?！?/P>
人物：高彩珍 杭州外事旅的姐
如果有這樣一個魔盒，心情很不爽的時候進去，過幾分鐘出來就能讓不爽的感覺煙消云散，相信會頗受大家的青睞。其實在現實生活中就有這樣的魔盒。高大姐的出租車就具備這樣的魔力，而其中的魔術師就是高大姐，她的魔法就是十分講究禮儀，這在同行中已經小有名氣。
一身白色的襯衣，配上暗紅色的小領帶，一雙白手套在方向盤與排擋之間靈活跳躍。高大姐的禮儀講究就從這一身的職業裝開始的。這身職業裝放在10年前，杭州運管局發文規定出租車駕駛員著裝規定時并不稀奇，但現在還堅持這樣標準著裝的已經不多了，而高大姐這身裝扮已經整整堅持了10年?！斑@是給乘客的第一印象，我希望每位上我的車的乘客都能有個好的第一印象?！备叽蠼憬忉?。
注重禮儀當然不僅僅在這第一印象上，把車內空間打點得一塵不染也是重要的待客之道。車內頂棚沒有一塊污跡，這是因為每月高大姐要專門清洗一到兩次；座椅座套雪白如新，高大姐每天上路都多帶一套干凈的備用；自備塑料帶、餐巾紙，專為暈車的或在車上吃東西的乘客準備；醫藥箱、雨傘一應俱備。坐上這樣的車，即使再糟糕的心情也會由陰轉晴。
其實不管是著裝的正規化，還是車內空間的清潔舒適，這些都只是注意禮儀的一些鋪墊，高大姐最注意的還是自己對乘客的一言一行。乘客上下車的禮貌用語一直掛在嘴上，這自然不在話下，遇到上下車不方便的乘客，高大姐更是摻扶著上下，服務到位。
“以禮待人，以誠待人，其實這些都是應該的?！备叽蠼憧此戚p描淡寫的一句話，要堅持做到卻并不容易。
人物：符凌云 杭州北山旅游公司的哥
古銅色的皮膚，說話時語速很快，喜歡不時揮舞兩下已經曬了脫皮的左臂，符師傅是個爽快人。已經擁有20多年駕齡的他曾經在一家廠里開過大車，2001年下崗后來到了現在的旅游公司，成了一名的哥。
符師傅在單位里小有名氣，不僅因為開車功夫了得，每次都在單位舉行的職業技能比武中奪冠，而且他還保持著一項安全記錄——8年來沒有發生一起有責事故，交通違法記錄也為零。
坐上符師傅的車，很快就會發現能夠保持這項記錄的原因。符師傅開車很穩，很少有急加速急剎車，同樣在變道或遇到有車強行搶道時，他都表現得很有風度——讓別人先走，從不和人爭道?！跋胍苊馐鹿?，最先要做的就是遵守交規，超速、闖紅燈、違章停車，一個都要不得?！?0年的駕齡讓符師傅養成了很好的開車心態，“如果客人想在不能?？康牡胤较萝?，我會先向他解釋這里不能停車，然后停止打表，再到就近能停車的地方下客。一般來講，客人也都能理解?！?/CLK>
如今馬路上的車子越來越多，開車越來越難，這點符師傅也身有感觸?！?000年的時候從體育場路到城站火車站，也就10分鐘左右，現在不行了。這兩年馬路上跑的車子一下多了不少，馬路上的情況真是千變萬化?！狈麕煾嫡f，雖然馬路上的情況千變萬化，但萬變不離其宗，開車還是安全第一，“如果感覺身體不舒服或疲勞了，寧可放下生意，回家休息一兩個小時?！?/CLK>
8年來沒出過事故，除了遵守交規，還有就是不斷吸取別人的經驗教訓。作為一個天天在馬路上跑的職業司機，符師傅十分留意發生在身邊的交通事故。每次聽到有事故發生，他都會自己試著分析事故原因，然后吸取別人的教訓，給自己敲下警鐘。
正是開車懂得克制，知道忍讓，正是平時的細心發現與積累，符師傅才在這8年為無數的乘客送出了一趟趟安全舒適的旅程。 (本文來源：浙江在線-錢江晚報 作者：何昉堃 俞聞軍)
