【本報訊】在315消費電子投訴網(www.315Ts.net)上有一宗關于卡羅拉的投訴,投訴中稱已經發現多輛卡羅拉的發動機僅跑幾千公里就出現嚴重故障,需對發動機進行大修才能解決??_拉熱銷的背后是部分消費者的失望。
由于卡羅拉發動機異響故障相同的案例不是單個案例,這項案例曾被著名的中國汽車網評為“2008年度十大維權案例”第二位。
“出于對豐田品質的信任”,吳女士于2007年7月15日在東莞市一汽豐田經銷店購買了一輛TV7181GLX-i。但新車沒開上一周就發現電池警示燈亮,然后又接連發現倒車雷達顯示方向與實際方向相反、車輛出現異響等情況。為了解決這些問題,投訴人不得一次又一次地往4S店跑,但僅僅只是解決了倒車雷達故障的問題,其他幾個問題依然存在,并且連故障原因也沒有查出來。
行駛1735公里要大修?
2007年12月20日,4S店的檢修結果讓投訴人大為驚訝——因為燃油質量問題導致發動機受損,需自費6000多元維修發動機。這個結果讓投訴人很難接受,因為該車僅僅只開了1735公里,另外,投訴人聲稱平常都是嚴格按照規定去油站加相應標號汽車油的,1千多公里就出問題,這發動機是不是太嬌嫩了?
投訴人懷疑并不是汽油的問題,為了驗證4S店的說法,投訴人特地找了專業的檢測機構對剩余的汽油進行了檢測,檢測結果表明:燃油是合格的。
發動機異響不是單個案例
投訴人認為既然燃油沒有問題,那么問題很有可能出在發動機上。12月21日上午,4S店售后服務經理給投訴人打電話,建議車不要再開了,否則發動機將報廢。投訴人難以接受。投訴人想,如果是汽車的發動機問題,那究竟是自己“撞彩”還是卡羅拉發動機所具有的通???就在尋求答案時,投訴人得知東莞厚街一位車主僅行駛2000多公里也遭遇相同的問題:要大修發動機。接著,投訴人陸續得知廣州大約有七八輛也有此問題,投訴人在網上透露了其中的3輛車車牌:粵S-CG420(1735公里)、粵S-CM906(2000公里)、粵A-662C5(4000公里)。
投訴人稱:“這足可證明卡羅拉的發動機有嚴重的質量問題?!保ū緢笥浾撸?
事件回放
卡羅拉召回43662輛
手動變速箱可能不能換擋
卡羅拉召回43662輛
【本報訊】日前,天津一汽豐田決定自2008年11月3日開始,召回2008年2月14日至2008年6月10日期間生產的8640輛威馳手動變速器車輛、2007年6月1日至2008年6月10日期間生產的31104輛花冠EX手動變速器車輛以及2007年5月17日至2008年6月10日期間生產的43662輛卡羅拉手動變速器車輛。本次召回涉及車輛總計83406輛。
召回公告稱:本次召回范圍內的車輛由于手動變速器換擋控制軸與擋桿固定螺母有可能松動脫落致使換擋桿脫落,導致不能換擋,從而影響車輛的正常操控,在極端情況下可能造成事故或傷害。
這次召回的車型包含在售的5速和6速手動變速器,從威馳1.3到卡羅拉1.8全部“落網”,涉及車型生產時間跨度長達一年之久。這意味著從2007年6月至2008年6月間豐田在中國生產的幾乎所有5、6速手動變速器都存在這一問題。
不知道深圳的黃先生的花冠換擋存在異響,是不是也在此次召回范圍?為什么廠家和經銷商對黃先生投訴的問題都無動于衷呢?