江淮轎車一家親服務技能大賽蓄勢待發 六大區域角逐

據了解，江淮轎車將于10月份到2011年1月，歷時4個月的時間在全國范圍內展開主題為“親情服務 專業保障”的一家親服務技能大賽。此次活動將面向車主開放，以內部評比、外部監督的形式展開，保證大賽在公平公正的原則之下，讓車主更加了解江淮服務的項目和汽車保養的細節。

大賽將分為三個階段，海選賽、區域決賽、以及全國總決賽。其中海選賽將在華東區、華南區、華北區、華中區、魯豫區和西部區同時展開，4S店的工作人員告訴記者：“海選賽期間，進店維修保養客戶可以對各4S店自己喜愛的參賽選手投上寶貴的一票，每票記為一分，投票分數將計入參賽選手晉級區域賽的成績。并且參與投票的客戶將可參加‘2010江淮轎車一家親服務技能大賽幸運客戶獎’搖獎，有機會獲得江淮公司提供的精美禮品一份?！庇纱丝梢?，此次大賽海選的評判，車主投票的分數將成為選手能否進入區域決賽的關鍵因素之一。
    參賽者通過海選進入區域決賽后，將對理論、維修技能、疑難故障、服務技巧進行考核，參賽者不僅要完成各自的考核項目，還需要通力合作，完成團體項目的比賽。經過層層選拔，只有最優秀的團隊和功底最扎實的參賽者才能進入全國范圍內的總決賽，相信此次比賽將異常激烈、看點頗多。

活動動員大會

 
作為國內汽車服務行業的一個創新，一家親服務技能大賽，改變了汽車服務“被動培訓”的桎梏，形成了主動培訓、內外監督的體系，相信此次大賽的順利舉辦將營造一種重視維修技能、提高服務能力、重視流程、強化服務規范的服務氛圍。江淮轎車相關人士告訴記者：“此次大賽將是汽車服務行業的一次嘗試，我們將通過比賽規范4S店的服務體系，同時檢測江淮服務經營水平，全面提升江淮4S店的維修服務技能，并提升服務店專業的維修服務形象和客戶滿意度?！?nbsp;
作為江淮轎車的服務品牌“一家親”早在2003年就已經創立，多年來得到了廣大車主的好評。高漲的市場滿意度，激勵著它不斷推陳出新，但是一家親的服務理念始終如一：一對一終身的服務顧問、一支“準快好”的服務團隊、一系列免費的專業檢測、一套透明實惠的價格標準、一個舒適尊貴的體驗中心。

活動內容手冊

俗話說，好馬配好鞍，優異的產品品質需要配合完善的的服務支持，品牌才能更上一層樓。江淮轎車從最初的瑞風到后來的瑞鷹、賓悅、同悅和和悅，市場銷量也隨之大幅提升，充分證明了江淮在產品和服務質量上都得到了消費者的認可，也達到了江淮轎車“優質產品+A級服務”的專業目標。在經濟大浪潮中，一個優秀的汽車企業不僅是生產優良品質的產品，更需要整合企業多層次、全方面資源的綜合優勢來提升自己的服務品質。在賣方市場向買方市場轉變的今天，占領服務的高地才能在競爭中拔得頭籌。


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