企業：從主動協調到回避采訪
在整個事件過程中，東風日產發動機公司經歷了從主動協調到拒絕承認的轉變。
“東風日產發動機工廠在2010年7月2日和9月5日曾經派員跟我們業主開過兩次會議，第一次態度非常好并承諾整改，但第二次就拒絕承認"臭氣"是他們廠里排放的，現在已經關閉了與業主之間的溝通渠道?！秉S先生在接受記者采訪時介紹說。
黃先生提供的一張照片顯示，保利城小區物業曾轉發了一份東風日產發動機分公司的通知，該通知表示東風日產將配合花都區監測站對保利城有害氣體指標進行持續監測，通知上寫著東風日產聯系人的名字和電話。
黃先生介紹說，通知上提到的聯系人系東風日產發動機分公司派出參與業主協調會的環?？乒ぷ魅藛T。記者隨即致電該工作人員要求采訪了解東風日產發動機分公司對于保利城業主投訴的應對措施及整改情況，但兩次遭到拒絕。
“我只是車間的一個普通員工，找我是沒有用的，我不是環保專員，你打錯了?！鄙鲜鰱|風日產發動機分公司工作人員對記者做出如是答復。
記者了解到，當地環保部門還曾經在2010年9月12日至19日邀請當地的第三方檢測公司深圳譜尼參與東風日產發動機分公司廢氣排放指標的檢測工作，但相關報告不知何故一直未能公布。
據保利城業主提供的一份錄音顯示，深圳譜尼有關人員曾經承認東風日產發動機分公司廢氣排放存在部分指標超標的問題，但拒絕提供相關報告?！瓣P于這件事情區政府有相關的公告，很抱歉不能答復您?！鄙钲谧V尼一位黃姓經理拒絕了記者的采訪請求。
記者隨后致電東風日產公關部，依然沒有得到有效答復，截至記者發稿，東風日產公關部相關負責人依然處于電話不接，短信不回的狀態。
專家：彰顯企業社會責任缺失 業內人士認為，隨著中國汽車市場的不斷壯大和競爭的不斷激烈，汽車企業在追求產品銷量增長的同時更應該重視品牌形象的塑造，因為品牌美譽度是靠多年的積累形成的，但品牌形象卻會在極端的時間內或者由于某一件負面事件的出現而出現嚴重損傷。
此外，對于汽車企業而言，對于污染氣體的排放和控制并非是難以解決的問題，關鍵要看相關企業對環境污染的重視程度。
曾在國內某日系合資汽車企業工廠環保部門工作多年的環保資深人士在接受記者采訪時介紹說，日本企業對于工廠的環保措施一般都是高度重視的，對于廢氣排放也有嚴格的檢測措施，從技術上來講，避免或治理有害氣體超標應該不是很困難的事情。
“如果東風日產發動機分公司的有害氣體排放遲遲不能解決，我覺得不會是技術層面上的問題，應該還是該公司對這一事件的態度和重視程度的問題?！痹撊耸繉τ浾哒f。
資深品牌專家顧環宇則認為，目前很多企業都暴露出關系到環境污染的廢氣排放超標問題，這對于企業品牌形象無疑是巨大的損害?！氨热绻幖瘓F花很多錢做了大量的廣告，卻不肯花錢控制污染而暴露出讓公眾嘩然的"污染門"，包括東風日產發動機工廠排放"臭氣"事件在內，對于企業的品牌社會責任形象影響是很大的?！鳖櫗h宇在接受記者采訪時說。
“這樣的做法會讓人感覺到無法控制污染的企業是不負責任的企業，這樣的負面形象會傳導到品牌的其他層面，至于企業回避采訪甚至拖延問題不肯解決則體現了該企業在品牌危機公關處理方面還不夠成熟，”顧環宇補充說。
