有“三包”消費者買車更放心

    《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》從10月1日起施行

　　1月15日，質檢總局官方公布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，規定將自10月1日起施行。該規定明確了家用汽車產品修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任，為維護汽車消費者權益邁出了一大步。對此，有汽車經銷商表示，三包政策的出臺，無論是對經銷商或是消費者都是利好的。

　　政策：汽車三包政策10月實施

　　三包責任規定中表明，家用汽車產品包修期限不低于3年或者行駛里程60，000公里，以先到者為準；家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50，000公里，以先到者為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。

　　在家用汽車產品包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。

　　家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。發動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產者明示在三包憑證上，其種類范圍應當符合國家相關標準或規定，具體要求由國家質檢總局另行規定?！?

　　消費者：以后買車更踏實了

　　對此，有消費者表示，以后買車更踏實了，起碼不會因為買到有質量問題的汽車而與商家糾纏不清。

　　有汽車從業人士表示，消費者投訴汽車質量問題的案例時有發生，但是總體的解決方法多是與經銷商協商解決，其中大部分都是由經銷商為消費者做維修等?，F在三包政策的出臺，已經具體到發動機或是變速器等主要零件出現產品質量問題時，消費者都可以選擇免費更換。這對于消費者來說確是一種保障，也將會減少消費者對汽車方面的投訴，因為消費者只要依據三包憑證就可以免費更換了。

　　消費者陳小姐剛剛學會開車不久，目前開的是家里已經用了好幾年的舊車，在看到汽車三包政策要出臺后，原本決定在過完春節后換車的她，決定到了十月份再去購買，陳小姐認為，三包政策給到消費者的就是一顆定心丸，所以決定推遲購車。

　　觀點：“三包”政策對經銷商、消費者有利

　　有汽車商家表示，其實這個政策對經銷商無疑是利好的。經銷商其實就是一名代理商，此前，有些產品如果存在質量問題，多數都是經銷商處理解決，生產商不承擔任何責任，這樣無疑加大了經銷商的經營成本。另外，作為汽車行業，早已逐年重視客戶滿意度，如果是產品問題，客戶投訴，廠家也只會歸咎到經銷商層面上，而客戶投訴同時也影響到該經銷商的年度返利，無疑是雪上加霜。因此，汽車“三包”政策的出臺，將責任分清楚了，經銷商與客戶之間也不再因為汽車的質量問題而有糾紛。

　　不過，也有汽車商家表示，既然國家有這個政策，廠方也會對車輛保修方式有新的調整，這個還要待廠家政策出來才知道。

　　汽車專業人士尹宏燈也認為，盡管“三包”政策會導致一些車企出現短期的利益震蕩，但可以肯定的是“三包”政策將促進整個行業的良性發展，正所謂“優勝劣汰，適者生存”，這個政策將促使更多車企實現從售前服務到售后服務的轉變。