76萬元買的進口豪車車速達到100碼就“渾身發抖”,東莞黃江市民黃先生為此煩惱不已,4S店為其更換4個車輪后,車主發現問題出在輪轂上,維權近兩年,4S店終于答應為車主更換兩個新輪轂。
2012年5月,黃先生在南城宏圖路某豪華汽車銷售服務有限公司購買了一臺價值76萬元的進口3系轎車,但沒想到的是,車子開了一周后突然出現了狀況。
“只要車速提到超過100碼,整個車身就抖動起來,并且越抖越厲害,連副駕的靠椅都‘砰砰’作響?!秉S先生說,他于是將車開到了4S店檢測,一名售后經理告訴他“車子沒有任何問題,只是路面共振而已”。
在黃先生的強烈要求下,4S店為其更換了4個新輪胎,但仍然沒有解決“車身發抖”的問題,并且又出現了新的問題:加速和剎車時抖動感更強烈了。
黃先生非常擔心車輛行駛安全,于是斷斷續續與售車4S店協調了一年多,但一直沒有得到解決。
無奈之下,黃先生將車開到東城的另外一家同品牌4S店檢測,檢測結果顯示:黃先生的車輪轂有問題。
得到檢測結果后,黃先生轉而要求售車4S店更換車輪轂,但遭到了對方的拒絕,黃先生憤而投訴到東莞市消委會,但事情遲遲未有解決,且一直拖到現在。
“消委會協調后,4S店只答應更換左后方那個壞了的車輪轂?!秉S先生考慮到駕駛安全,只得自費3萬多元換了4個新車輪轂,之后車身就再也不發抖了。
4月1日,售車4S店市場部王經理回應記者稱,當年,黃先生提車一周后確實向公司反映稱“車輛發抖得厲害”,后公司派出技術人員檢測,并未發現有任何異常,公司為其免費更換了4個新輪胎。
王經理說,一年后,客戶再次到4S店反映同樣的問題,經過店內技術人員檢測發現,車身上有一只輪轂出現了嚴重變形現象?!败囍骱苣贻p,開車可能比較快,不排除是高速時碰到路面上的硬物,造成輪轂受損?!蓖踅浝肀硎?,考慮到運營成本等因素,4S店愿意為客戶更換兩個新的車輪轂。
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