東莞公交實時APP查不到實時信息 交通局回應

    公交實時APP上線兩周，運行情況如何？日前，南方日報記者接到市民反映稱公交實時APP信號不夠穩定，夜晚時分在公交站臺處查詢不到公交線路信息。

    對此，東莞市交通局相關負責人回應稱：公交車車載的硬件系統和騰訊公司的后臺軟件系統，這兩部分系統穩定，實時公交APP的信號才能穩定。如果這兩個系統中的任何一個系統出現問題，都會導致公交實時APP運行不穩定，從而出現無法準確、及時反映公交車實時運行狀況的情況。據介紹：在實時公交APP上線后，交通局一直在持續監控公交車車載系統，同時每周都會與騰訊公司就后臺的軟件進行溝通。對于市民反映的具體線路遇到的問題，進行后臺調試后都能得到解決。

    問題??實時APP上查看不到實時信息

    4月20日晚8時多，陽女士在東莞市南城街道辦完事，準備乘坐公交車返回萬江街道。在南城街道鴻福路口的公交站臺處，陽女士的騰訊實時公交APP上顯示經過鴻福路口站點的有十幾路公交車，但這些公交線路前往哪個方向、距離鴻福路口站有多遠、還有幾分鐘到達，該站點則沒有顯示。

    另一位市民也反映：4月21日晚9時多，他在“行政中心西”站附近，也只查詢到了有十幾條線路的公交車經過，但沒顯示這些車輛到了哪里，還距離幾站。同時，該市民表示：自己平時是在“體育路口”站附近上班，到了“行政中心西”以后，實時APP上顯示的依然是“體育路口”站附近的公交信息。

    在記者采訪中，交通局相關負責人介紹：日前，交通局通也收到了類似的市民投訴：4月20日74路公交車的實時運行信息在實時APP上還有顯示，到了4月21日，74路公交車的實時信息又查詢不到了。 

    解答??正在完善后臺系統增強穩定性

    對于市民反映的問題，東莞市交通局相關負責人表示：支持實時APP運行的系統包括兩部分：公交車車載的硬件系統和騰訊公司的后臺系統，這兩部分系統穩定，信號才能穩定。目前公交實時APP涵蓋了5000多臺公交車，系統比較繁雜，加之后臺的服務器在深圳市，所以會出現一些不穩定的情況。目前，實時APP上線兩周的時間，還處于進一步完善的過程中。交通局會持續跟蹤每臺公交車上的車載硬件系統，同時，每周還會與騰訊公司溝通，調整和完善騰訊的后臺軟件系統。該負責人介紹：“4月底還會與騰訊公司溝通，對于實時APP運行一個月后的信息，騰訊公司會有一個報表?！?

    對于市民反映的晚上9時多沒有實時公交信息，該負責人介紹：“該情況有可能是后臺服務器問題，也有可能是相應線路公交車還沒到達顯示實時信息的地點。公交車到公交站臺附近3站距離時，APP上才會顯示相關線路信息”。據介紹：在實時APP上查詢整條公交線路，能夠看到該線路的車輛具體?？康氖悄男┱军c。如果在某個站點關注某條公交線路，相應的公交車輛距離該站點3站時，APP上才會有信息提示?！?點鐘差不多是公交車的末班次時段，此時發車密度沒有平時高。很可能是車輛還沒有到達距離站臺3站的范圍內，所以沒有查詢到相關的信息?！?

    市民陽女士表示：20日晚下了小雨，實時APP的信號會不會受到陰雨的影響？對此，該負責人介紹：一般的陰雨天氣，實時APP基本不受影響，除非狂風暴雨導致導航信息不穩定，這個時候才可能出現信息不準確。