BMW互聯駕駛基礎服務免費期從3年延至10年

    5月21日寶馬中國宣布，自2015年5月起將“BMW互聯駕駛基礎服務”免費期限由3年延長至10年。涉及的互聯駕駛基礎服務包括緊急救援協助熱線服務、道路救援熱線服務、遠程售后服務、BMW客戶關愛中心、BMW互聯駕駛商店五項功能。 

    據悉，此免費策略自2015年5月起將適用于配置有BMW互聯駕駛服務的新簽約銷售的車輛。對于裝備有高級別配置車型所標準配備的互聯駕駛服務，如旅程咨詢、實時路況信息等仍然以三年為限免費使用。

BMW互聯駕駛商店中服務商品的建議零售價

    早在2012年8月，寶馬便將互聯駕駛科技及相關服務引入了中國市場，是首個為中國客戶提供全面車聯網服務的豪華品牌，也將寶馬的汽車業務由汽車銷售、售后服務、金融服務，擴展到了信息增值服務領域。

    在BMW互聯駕駛基礎服務的五項功能中，最值得注意的是BMW互聯駕駛商店功能，這項功能作為寶馬布局大數據時代的一項創新，也是國內第一個實現在車內訂購服務型商品的購買平臺，雖然目前只限于購買服務，但是不難想象未來不久的時間內，這一功能也將發展成為更豐富多樣的車內電子商務形式。

    BMW互聯駕駛基礎服務所包含的五項功能：

    緊急救援協助熱線服務 
    
    在發生緊急情況時，按下BMW車頂上的“SOS”按鈕以發送車輛的精確定位和特定車輛狀態信息。BMW互聯駕駛呼叫中心專員將與客戶聯系以確定實際需求，例如，請求警方援助、火警報警或急救醫療援助等。 

   在車輛發生嚴重事故時，該熱線服務可由車輛氣囊等安全防護系統的動作自動觸發，將車輛的位置和碰撞信息立即傳送給BMW緊急救援中心，客服人員將立即通過語音系統與乘客聯系以確認其是否安全；如果乘客無法應答，客服人員將在第一時間請求相關部門的緊急服務。

    道路救援熱線服務

    如果車輛出現了爆胎、拋錨、蓄電池沒電、燃油耗盡等故障，客戶可選擇“道路救援服務”菜單聯系BMW呼叫中心，即可在第一時間獲得BMW標準的道路救援服務。

    遠程售后服務

    車輛的保養服務需求和車輛狀態可被定期自動傳送至寶馬授權經銷商處的售后服務終端。寶馬維修顧問可以根據這些數據遠程判斷車輛是否需要進行保養，有需要時即可主動聯系客戶，預約服務時間，令用車更為輕松。

    BMW客戶關愛中心

    這項功能可以直接聯通BMW官方呼叫中心，答復客戶有關BMW產品使用和經銷商服務等問題。

    BMW互聯駕駛商店

    BMW互聯駕駛商店是由BMW與合作伙伴中國聯通聯合推出的面對擁有BMW互聯駕駛服務的車主的全新電子商務平臺。用戶能夠通過車載iDrive系統直接訪問在線商店，個性化訂購并管理互聯駕駛服務，實現更加智能與便捷的用車體驗。BMW互聯駕駛商店還特別為中國用戶量身定制了購物車功能，并支持符合中國客戶使用習慣的手機支付寶和財付通支付方式。