新車被貼過期4月臨時牌

    新車臨時牌還不到半個月就被通知到期，原來車行代辦的臨時牌竟不是車主本人的；明明承諾用蒸汽消毒，卻被車主發現用的是臭氧消毒……近日，有不少車主反映在購車或維修保養中遇到了這些問題，并與車行發生消費糾紛。記者了解到，國家工商總局日前發布了《工商總局關于開展汽車市場專項整治工作的通知》（以下簡稱《通知》），決定從本月起至12月在全國范圍內開展汽車市場專項整治工作，重點查處侵害消費者權益的行為、虛假或者引人誤解的宣傳行為、商業賄賂行為、侵犯注冊商標專用權行為以及合同格式條款違法行為等等。其中，對被列入經營異常名錄或者嚴重違法企業名單的汽車市場主體，或將被處以禁入市場的處罰。

　　根據《通知》，工商部門將對汽車市場的五種違法行為進行重點查處，包括在維修保養中以舊代新、少換多收、未換騙收，虛增或者擅自減少服務項目，且收取未提供的服務項目費用等侵害消費者權益的行為；利用新聞媒體、網絡平臺、店堂告示、宣傳彩頁、新車發布、現場推介等形式對汽車油耗、配置、功能、性能，以及相關主要數據、降價促銷信息等進行虛假或者引人誤解的宣傳；在維修保養、裝飾裝潢過程中，對使用的汽車零配件以及其他產品的有關信息作虛假表示等虛假或者引人誤解的宣傳行為；在商業車貸、汽車擔保、舊車置換、車損定價等方面給付或者收受商業賄賂等。

　　案例一：銷售問題發動機忽悠購車者

　　小陳日前在南城某車行訂購了一輛汽車。在購車過程中，他一直詢問銷售主管該汽車發動機是第二代EA888還是第三代EA888發動機。但銷售主管卻沒有正面回復。等小陳簽了相關購買文件之后，銷售主管告訴他是第二代EA888發動機，并強調該發動機沒有任何問題。

　　后來，小陳查閱了有關2015年3·15晚會的相關資料，證實他要購買的這款車的同款發動機存在缺陷。于是，小陳就3·15報道該車存在漏機油及燒機油的問題咨詢車行，但卻沒有得到正面回復。

　　由于已經交了押金，小陳就到車行要求換另外一款車。但是車行方面表示既不能更換也不能退錢。小陳表示：“多次聯系主管商量更換事宜，對方一拖再拖，也沒有出具違約證明，更不知道1萬押金去了哪？”

　　事后，市工商局接到了該投訴，聯系雙方進行調查調解。經調解，車行才終于同意為小陳更換其他新車。業內人士表示，如果該車行確實銷售的是裝配有缺陷發動機的車輛，而又在消費者購車時進行誤導的話，很明顯是侵害了購車者的利益，符合此次工商部門查處的五類違法行為。

　　案例二：簡單臭氧消毒替代蒸汽消毒

　　陳小姐在車行買保險，獲贈了一個“室內蒸汽消毒”項目。近日，她到車行給車做保養，要求使用這個贈送的項目。不過，當她進到車間卻發現工作人員正準備給車進行簡單的臭氧消毒。當時，陳小姐跟前臺人員溝通，對方口口聲聲說臭氧消毒和蒸汽消毒效果一樣，但最后又承認車行沒有蒸汽消毒這一項。

　　后來，市工商部門接到了陳小姐的投訴，調查發現陳小姐反映情況屬實。該車行提出以“室內清潔服務”來代替“室內蒸汽消毒”的處理方案，陳小姐始終不接受。經多次協商，雙方仍沒有達成一致。

　　記者從某汽車4S店了解到，臭氧消毒成本會低于蒸汽消毒，兩種消毒方式各有利弊。臭氧可以殺滅多種病菌和微生物，長時間使用會使車內橡膠老化。而蒸汽消毒操作復雜，可能會對車內的電子系統產程不良影響。

　　案例三：
　　臨時車牌竟不是自己的

　　在虎門工作的王先生反映稱，自己是第一次購車，沒有什么經驗，6月份的時候稀里糊涂交了訂金，付了首付。幾天之后，銷售人員告訴他臨時車牌已經辦好，可以提車了?！皩з徴f，我已經幫你把臨時牌辦好了，直接幫你貼上去?！蓖跸壬貞浧鹛彳嚂r導購這樣告訴他，并把臨時牌照貼在了車窗前的最右下角（只能看到號碼）。然后，王先生付完尾款，“順利”提車。

　　出乎王先生意料的是，差不多十天了，正式車牌還沒有動靜。更令王先生感到意外的是，十二天之后，車行打電話告訴他臨時牌已經到期?！拔腋械侥涿?，不是說臨時牌有效期有15天嗎？現在還沒有到啊?！?

　　王先生把臨時牌從車玻璃上揭下來一看，發現臨時牌竟然不是他本人的，而是其他人的，而且在今年2月份就已經到期了?！爱敃r我就致電導購，導購一開始百般推諉，說不知道，要問一下辦牌組的人?！蓖跸壬械胶軞鈶?，“原來那十幾天，我都是放著一個假牌照在街道上穿梭的。萬一被交警查了怎么辦？萬一出了事故，誰來保證我的權益？”

　　就新車臨時牌的問題，某品牌汽車4S店負責人告訴記者，消費者在拿到臨時牌后必須先檢查車輛以及車主信息，主要是核對車架號碼，該號碼通常在前擋玻璃左側。然后檢查時間是不是在有效期內，是否跟拿車時間相符合，通常只能辦有效期半個月的臨時牌。